Curso completo Operadora de Caixa

Duração: 1 mês

De R$ 399,20 por Apenas R$ 59,80

Curso para operadora de caixa, empacotador, a importância e cuidados com perecíveis e excelência no atendimento.

COMO FUNCIONA:

1- Curso completo por apenas R$ 59,80 clicando no botão COMPRAR ou pelo whatsapp (51) 99997-2187

2- Assista as videoaulas e apostilas no seu computador, tablet ou celular

3- Receba o certificado

CERTIFICADO RECONHECIDO PELO CTDE:
1- Certificado exclusivo.

2- Centro de Treinamento é referência em qualificação profissional desde 1995.

3- Segurança via código QR CODE.

PRIMEIRA AULA:

 

Curso de Treinamento: Operadora de Caixa Supermercado para Aumentar as Vendas

Duração: 22 minutos


Este curso tem o objetivo de colaborar na melhoria da qualidade em atendimento deste profissional que mantêm contato direto com todos os seus clientes, com orientações práticas e adequadas para serem aplicadas no dia a dia.


Neste curso serão abordados de maneira prática e adequada:

  • Origem e conceito do supermercado.

  • O que mais se vende em supermercado.

  • A importância da operadora de caixa.

  • Requisitos para ser operadora de caixa.

  • A apresentação e atitudes da operadora de caixa.

  • Principais funções da operadora de caixa.

  • Situações embaraçosas. Como lidar.

 

Lembre-se: A razão da existência do supermercado e do seu emprego é a satisfação total do cliente

Principais funções da Operadora de Caixa:

  • Conferir o troco que lhe foi entregue para iniciar a operação do caixa.

  • Colocar dinheiro separado em cada compartimento.  

  • Adotar rotina sugerida pela empresa no que tange ao iniciar a operação do dia.

  • Saber trocar a fita e o cupom da máquina registradora.

  • Avisar a chefia quando o cupom estiver com a impressão fraca ou com defeito.

  • Dispor reserva de rolo de fita de papel.    

  • Manter o local de trabalho limpo, assim como o pano também.

  • Mesmo que tenha troco em caixa, deve-se solicitar ao cliente.

  • Zelar pela conservação e bom funcionamento dos equipamentos.

  • Responsabilizar-se pelas importâncias recebidas.

  • Ao término do registro dizer o valor da compra e entregar o cupom fiscal ao cliente para efetuar o pagamento.

  • Verificar se as tabelas de preços, como os de hortifrúti, estão com preços atualizados

  • Ao encerrar o expediente deixar a gaveta do dinheiro entre aberta e cobrir todos os equipamentos.

  • Reclamações de clientes para o caixa do supermercado: O cliente sempre tem razão. Ouça atentamente e se não puder resolver chame a chefia para solucionar o problema ou anote a reclamação com nome e telefone da cliente para dar retorno, com a solução da reclamação.

  • Lembre-se que o cliente ao fazer o pagamento no caixa é um momento muito delicado, é importante estar atenta.

  • Faltas de produtos no supermercado: Anotar todas as faltas de produtos que o cliente não encontrou no Supermercado e entregar à chefia.

  • Observar se as embalagens de carne, pães, frutas e verduras estão bem fechadas.

  • Supervisionar o trabalho do empacotador.

  • Entrega de Compras: Anotar todos os dados do cliente e horário para entrega das compras.

  • Desvios de mercadorias: Observar se não há mercadorias na parte de baixo dos carrinhos para serem registradas. Abrir as embalagens de bebidas, panelas e outras embalagens fechadas. 

  • Ao final da operação, pergunte ao cliente se deseja mais alguma coisa e se encontrou tudo que queria. 

SEGUNDA AULA:

 

Curso de Treinamento: Empacotador no Supermercado para Aumentar as Vendas

Duração: 24 minutos

 

Este curso tem o objetivo de colaborar na melhoria da qualidade em atendimento deste profissional que mantêm contato direto com todos os seus clientes, com orientações práticas e adequadas para serem aplicadas no dia a dia.


Neste curso serão abordados de maneira prática e adequada:

  • Origem e conceito do supermercado.

  • O que mais se vende em supermercado.

  • A importância do empacotador.

  • Requisitos para ser um empacotador.

  • A apresentação e atitudes de um empacotador.

  • Principais funções do empacotador.

  • A importância da simpatia e cortesia.

  • Satisfaça os desejos da cliente

  • O empacotador não apenas empacota.

TERCEIRA AULA:

 

Curso de Treinamento: Excelência em Atendimento no Supermercado para Aumentar as Vendas

Duração:  44 minutos

 

Este Curso de Treinamento em vídeo é ideal para ser assistido por todos seus colaboradores

 

Módulos: 

1. Excelência em atendimento: atendimento em supermercado com aparência pessoal, boa postura, comunicação, cuidado com as filas, como reduzir as filas, balcão de atendimento, atendimento ao telefone e contatos por e-mail.

 

2. Visão estratégica dos negócios: como atrair novos clientes com pesquisa de opinião, segredos do atendimento, prestadores de serviços e principais características.

 

3. Não basta satisfazer o cliente, é necessário encantá-lo: Conhecer seus clientes, 80% são mulheres, classes C e D estão crescendo, mais instruído, o brasileiro ficou mais exigente e como motivar seus funcionários. 

 

Lembre-se, a razão da existência do supermercado e do seu emprego é a satisfação total do cliente.

QUARTA AULA:

 

Curso de Treinamento: Perecíveis no Supermercado para Aumentar as Vendas
Duração: 31 minutos

Os Perecíveis em Supermercados representam 60% das vendas totais, em média, dos seguintes setores: Açougue, Padaria, Confeitaria, Fiambreria, Laticínios e Hortifrutigranjeiros.

 

Neste curso serão abordados de maneira prática e adequada:

  • Conceito e importância dos Perecíveis em Supermercados

  • Participação dos Perecíveis nas vendas totais, em média

  • Recrutamento, Seleção e Treinamento do pessoal

  • Higiene e limpeza nos Supermercados

  • Como melhorar o desempenho dos Perecíveis

  • A importância dos equipamentos de refrigeração

  • A importância do Açougue nos Supermercados

  • Carnes pré-embaladas: as vantagens e desvantagens

Estude com quem tem a maior tradição no setor supermercadista.
O CTDE - Centro de Treinamento e Desenvolvimento Empresarial, desde 1995 - é uma EMPRESA especializada em TREINAMENTOS (videoaulas em DVD e on-line) e CONSULTORIAS para o setor SUPERMERCADISTA. Nosso objetivo é capacitar, qualificar e preparar PROFISSIONAIS para o Mercado de Trabalho, com SOLUÇÕES simples, práticas e adequadas com o máximo de EXCELÊNCIA.

Nossa Missão:
Oferecer Ferramentas e Soluções que potencialize o talento das pessoas  de modo que possam alcançar excelência no resultado de seu trabalho, contribuindo para seu desenvolvimento profissional, seja  funcionário ou proprietário de Supermercado.

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