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Supermercados - Planejando o seu negócio para obter melhores resultados

R$ 79,80Preço

Este livro trata da gestão de uma empresa varejista e como agir estrategicamente para obter melhores resultados.

 

  • O que você vai aprender:

    140 páginas.

    Este é um livro para constantes consultas e reavaliações. 

    Este livro trata da gestão de uma empresa varejista e como agir estrategicamente para obter melhores resultados.


    Em suas páginas o leitor encontrará orientações, de forma simplificada, para conhecer melhor o seu próprio negócio e a concorrência, tratar as fraquezas, valorizar as suas forças, seja para aproveitar as oportunidades que se apresentam ou se proteger das ameaças.

    O livro também desmitifica o verdadeiro terror que os varejistas sofrem com a expectativa da chegada de novos concorrentes, pois, com o devido preparo, a concorrência, ao contrário do que muitos pensam, pode ser um fator positivo.

    É no detalhe que se faz a diferença na operação dos supermercados e na conquista e manutenção de clientes. Diferença essa, que pode se transformar em uma vantagem competitiva e ser um fator de progresso sustentável do negócio.

     

    ÍNDICE: 

    1. A importância de fazer um planejamento estratégico; 

    2. Missão do negócio - razão de existir; 

    3. Qual é a visão de futuro para o negócio; 

    4. A importância da cultura organizacional; 

    5. A concorrência como fator de contribuição nos negócios; 

    6. Etapas no processo de construção de um planejamento estratégico;

    6.1. Conhecendo o seu negócio - Matriz Swot; 

    6.2. Ambiente externo; 

    6.3. Ambiente interno; 

    6.4. Modelos para análise de pontos fracos e pontos fortes; 

    7. Definição de objetivos estratégicos e indicadores; 

    8. Construção de um plano de ação para cada objetivo estratégico; 

    9. Elaborando um plano de comunicação; 

    10. O processo da melhoria constante - PDCA; 

    11. Ponto de melhoria; 

    12. Público/mercado alvo do seu negócio; 

    13. Segmentação de clientes; 

    14. Vantagem competitiva; 

    15. Posicionamento; 

    16. Marketing; 

    17. Gestão de pessoas; 

    18. Operação do supermercado; 

    18.1. Gestão de compras; 

    19. Administrando o seu supermercado; 

    19.1. Negligências administrativas e financeiras; 

    19.2. Processo de tomada de decisão, controle e avaliação; 

    19.3. Planejamento e controle; 

    19.4. Capital de giro; 

    19.5. Gestão do capital de giro; 

    19.6. Administração de caixa; 

    19.7. Fluxo de caixa; 

    19.8. Administração da informática na organização; 

    20. Relacionamento com o cliente - atendimento; 

    20.1. Principais motivos da fuga de clientes do supermercado; 

    20.2. Serviço e postura de atendimento; 

    20.3. O profissional do atendimento.

     

    Autor: ROGÉRIO MACHADO

    - Experiência de 30 anos no varejo.
    - Consultor da Associação Gaúcha de Supermercados.
    - Consultor da Associação Bahiana de Supermercados desde 2008.
    - Diretor e Fundador da Agillys Consultores & Associados.
    - Formado em Administração de Empresas, especializou-se em Gestão Empresarial no MBA da Fundação Getúlio Vargas e Marketing no MBA Provar/Usp.
    - Professor de Pós-Graduação na Fundação Getúlio Vargas em estratégia empresarial, jogos de negócios e marketing, desde 2009.
    - Palestrante de temas diversos.

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