134 páginas.

Este é um livro para constantes consultas e reavaliações. 

O leitor encontrará ao discorrer as páginas deste livro uma linha de tempo mostrando o histórico do associativismo até a sua aplicação na atualidade.

Traz orientações, de forma simplificada, que servirão como base para conhecimento, tomada de decisões e desenvolvimento de negócios.
 

A construção de uma CENTRAL DE NEGÓCIOS pode se transformar em uma vantagem competitiva e ser um fator de progresso sustentável do negócio.

 

ÍNDICE: 

- Conceito de Centrais de Negócios; 

- Evolução das Centrais de Negócios na Europa; 

- Centrais de Negócios em Supermercados; 

- Como funciona Centrais de Negócios; 

- Contribuições para a União; 

- Impostos para os Estados e Municípios; 

- A legislação das Centrais de Negócios; 

- Como construir uma Central de Negócios; 

- Roteiro para criação de Centrais de Negócios; 

- Principais dificuldades das Centrais de Negócios; 

- Etapas do ciclo de vida das Centrais de Negócios; 

- Associativismo; Vantagens das Centrais de Negócios; 

- Eficiência administrativa e operacional; 

- As cinco etapas do associativismo; 

- Logística; Mix de produtos; 

- Controle de estoque; 

- Rupturas; 

- Perdas e quebras operacionais; 

- Mudanças na legislação fiscal e seu impacto nas Centrais de Negócios; 

- Classificação de negócios do varejo; 

- Varejo de alimentos no Brasil; 

- O setor Varejista: tipos de supermercados; 

- O setor supermercadista; 

- O pequeno varejista supermercadista; 

- Principais dificuldades enfrentadas pelos pequenos supermercadistas no Brasil; 

- Conceito de satisfação; 

- Conceitos de comportamento do consumidor; 

- Etapas do processo de compra; 

- Os tipos de consumidores; 

- Conceito de sistemas de operações e de serviços; 

- Os serviços e o varejo; 

- Valor do serviço; 

- Qualidade em serviços e satisfação do cliente; 

- Conceito e competição associado a estratégia competitiva; 

- Satisfação do consumidor no setor supermercadista.

 

Autor: ROGÉRIO MACHADO

- Experiência de 30 anos no varejo.
- Consultor da Associação Gaúcha de Supermercados.
- Consultor da Associação Bahiana de Supermercados desde 2008.
- Diretor e Fundador da Agillys Consultores & Associados.
- Formado em Administração de Empresas, especializou-se em Gestão Empresarial no MBA da Fundação Getúlio Vargas e Marketing no MBA Provar/Usp.
- Professor de Pós-Graduação na Fundação Getúlio Vargas em estratégia empresarial, jogos de negócios e marketing, desde 2009.
- Palestrante de temas diversos.

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