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DVD - Curso de Treinamento: Gerente de Supermercado

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Entre outros assuntos, veremos neste curso que o gerente de supermercado tem a responsabilidade de obter um bom resultado financeiro para o supermercado e ao mesmo tempo prestar o melhor serviço ao cliente.

Desta forma abordaremos temas como a origem e o conceito de um supermercado, a média das participações dos perecíveis nas vendas, as principais atribuições de um gerente e o recrutamento e seleção de funcionários. Também veremos como o gerente deve se comunicar e se relacionar com seus colaboradores, sempre lembrando que a razão da existência do supermercado e do seu emprego é a satisfação total do cliente. Bons estudos!

  • O que você vai aprender:

    Curso de Treinamento: Gerente de Supermercado para Aumentar as Vendas

    Duração: 53 minutos


    O Gerente de Supermercado tem a responsabilidade de obter um bom resultado financeiro para o Supermercado e ao mesmo tempo prestar o melhor serviço ao cliente.


    Neste curso serão abordados de maneira prática e adequada:

    • Supermercado - Origem e conceito.
    • Participação dos perecíveis nas vendas totais, em média.
    • As principais atribuições do gerente de supermercado.
    • Recrutamento, seleção e orientação de funcionários de supermercado.
    • Comunicação e relação com funcionários.

     

    Lembre-se: A razão da existência do supermercado e do seu emprego é a satisfação total do cliente.


    CONCEITO DE SUPERMERCADO MODERNO E RENTÁVEL.

    Supermercado é um estabelecimento comercial de porte, bem localizado e com boas instalações, onde um grande número de consumidores vai comprar basicamente gêneros alimentícios com qualidade e poderão tornar-se clientes fiéis à medida que seus desejos sejam satisfeitos, por encontrarem basicamente o seguinte:

    Bom atendimento no supermercado - O bom atendimento faz a diferença e está em primeiro lugar. Os funcionários devem ser treinados para prestar o melhor atendimento, seguindo basicamente o seguinte: Cumprimentar com sorriso, dar o máximo de atenção, rapidez, ser gentil, demonstrar satisfação, ter calma e paciência e conhecer os produtos do supermercado.

    Limpeza no supermercado - Para quem vende produtos alimentícios e lida com o público, a higiene pessoal e limpeza em geral do supermercado é fundamental para fidelizar clientes.

    Bons preços no supermercado - É também importante ter preços competitivos para manter-se num mercado cada vez mais concorrido. Planejar boas promoções e acompanhar os preços de venda da concorrência de certos produtos básicos, tais como: óleo de soja, pão, leite, carne, batata, cebola, tomate, açúcar, feijão e tantos outros produtos.

    Confiança - Como conquistar confiança do cliente no seu supermercado - A Confiança do consumidor a gente conquista praticando todos os dias com atitudes que satisfaçam as necessidades do consumidor.

    Organização das prateleiras no supermercado - Expor produtos no supermercado - Produto bem exposto vende muito mais no supermercado, porque além de facilitar a localização dos produtos, agradam o cliente pela organização.

    Variedade com qualidade - O cliente vai ao supermercado para comprar e havendo uma boa variedade de produtos com qualidade e encontrar a marca do produto desejado, com certeza vai retornar.

    Preços visíveis e legíveis nos produtos a venda no supermercado - Além de atender as exigências do Código de Proteção e Defesa do Consumidor, o consumidor quer saber quanto custa cada produto, seja para decidir a compra como também pelo valor total que irá pagar, conforme seu orçamento.

    Proximidade do supermercado - Quanto mais próximo o supermercado mais cômodo será para o consumidor, que não terá necessidade de condução para ir ao supermercado. Ainda mais, com as ruas cheias de veículos e dificuldades na hora de estacionar.

    Serviço de entrega do supermercado - Delivery Supermercado - Entrega de rancho - Este serviço de entrega é muito importante e necessário para consumidores que dependem de transporte de terceiros. Mesmo cobrando uma taxa de entrega com valor razoável, recomendamos.

    Estacionamento no supermercado - O supermercado que tiver estacionamento para seus clientes terá mais uma grande vantagem, pela facilidade e ser mais cômodo para o consumidor.Aproveito para lembrar que para ser um supermercado moderno e rentável, é preciso considerar que o CLIENTE está em primeiro lugar, a EQUIPE em segundo e o FORNECEDOR em terceiro lugar.

    Quais são as responsabilidade do gerente de supermercado? O Gerente de supermercado tem a responsabilidade de obter um bom resultado financeiro para a Empresa e ao mesmo tempo garantir o melhor serviço ao cliente. Para alcançar esses objetivos, o gerente de supermercado tem como obrigação realizar os seguintes procedimentos:

    Como formar equipe no supermercado? Formar uma boa equipe de pessoal, escolhendo a pessoa certa para o lugar certo, através do Recrutamento, Seleção e Treinamento.

    Como planejar as atividades no supermercado? Planejar as atividades do dia a dia selecionando os objetivos, diretrizes e procedimentos.

    Com organizar o trabalho dos funcionário de supermercado? Organizar o trabalho para todos, delegando autoridade às chefias para melhor desempenho das funções de cada departamento.

    Como coordenar a execução das atividade no supermercado? Coordenar a execução de todas as atividades mediante supervisão, sendo que reuniões com todos os funcionários, em especial os de frente de caixas, açougueiros, padeiros, fiambreiros, hortifrutigranjeiros e depósito, são a maneira mais eficiente para conseguir bons resultados.

    Como evitar desperdício no supermercado? Controlar os fatos, a fim de confirmar os planos traçados, inclusive encontrar a “economia” dentro da Empresa, evitando-se desperdício.

    Como cuidar dos equipamento de supermercado? Gôndolas, prateleiras, refrigeração de supermercado e etc.?Criar a consciência de zelar as máquinas, os equipamentos e o manuseio com os produtos.

    Autoridade no supermercado: Ter autoridade e responsabilidade pela sua inteligência, experiência e valor moral.

    Disciplina no supermercado: Ter disciplina e respeito mútuo de toda a equipe.Possuir unidade de comando e direção, ou seja, os funcionários devem receber ordem somente do gerente e cada departamento deve ter um só chefe com um só plano de trabalho.

     

    Salário de funcionário de supermercado: por fim, mas não menos importante, o gerente deve cuidar para que o salário dos funcionários seja justo e proporcione o máximo de satisfação.

     

    Recrutamento, seleção e orientação de novos funcionários do supermercado - Uma das características do gerente de supermercado é estar apto na técnica de recrutamento, seleção e orientação de novos funcionários. O sucesso de seu supermercado está baseado, em grande parte, na sua habilidade de atrair e manter o pessoal competente. Assim, é importante para o gerente de supermercado dominar os princípios básicos e as técnicas necessárias do recrutamento, seleção e orientação de novos funcionários.
     

    Mais dicas para o gerente de supermercado...
    Ser um bom gerente de supermercado moderno e rentável não é apenas conseguir desenvolver o seu trabalho com sucesso, Mais que isto é fazer com que a empresa seja um meio e não um fim em si mesma. 
     

    É fazer com que a função do gerente de supermercado traga o máximo possível de satisfação para si próprio, para a família, para os funcionários e para a comunidade.
     

    E, lembre-se: O QUE FAZ UM SUPERMERCADO SER SUPER, NÃO É O TAMANHO DA LOJA: É A QUALIDADE. 

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    DEPOIMENTOS:

     

     

    • "Adorei este curso de gestão para o gerente de supermercado. Tenho certeza que irá me ajudar a crescer dentro do supermercado. Trabalho em um supermercado de médio porte, onde , todas as iniciativas dos funcionários são bem-vindas." Bianca - Supermercado do Vale
       

    • "Excelentes cursos para supermercados, fiquei surpreso com as boas dicas que o consultor de supermercado esclarece na aula. Irei seguir muitas dicas!" Marcolino - Mercado Bahia
       

    • "Realmente uma super video-aula para supermercados. Gostei muito da abordagem de toda aula para gerente de supermercado." Paulo - Supermercado Compre Bem

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