Orientações Ao Novo Funcionário Do Supermercado

ORIENTAÇÕES AO NOVO FUNCIONÁRIO

Entrevistas após o desligamento indicam que a principal causa dessa separação é o procedimento inadequado de orientação no início do emprego. Pense por um momento nos primeiros dias que você passou num novo emprego. Você está apreensivo e cheio de incertezas.

Você não sabia o que esperar de seu chefe e tinha receio de não ser aceito por seus colegas. Você enfrentava a expectativa de aprender um novo serviço sob o olhar de um supervisor desconhecido e dos outros colegas.

O novo funcionário que você admite experimenta as mesmas expectativas.

O tratamento dispensado a ele nos primeiros dias e semanas deixa uma impressão duradoura sobre você, a loja e a Empresa. A orientação adequada criará um sentimento de aceitação na mente do novo empregado e boa vontade de aprender o serviço rapidamente.

Apresente corretamente ao novo caixa ou empacotador a loja, a Empresa e o seu serviço. Ele se tornará um membro mais eficiente da equipe de saída de caixa.

Ele se sentirá mais inclinado a participar e será motivado a produzir em seu benefício. Se você tiver uma equipe motivada e tiver feito uma seleção correta de pessoal, o novo candidato se equivalerá aos melhores funcionários.

ORIENTAÇÃO DA EMPRESA

A orientação da Empresa deve ser dada pelo gerente da loja. Se sua empresa tem um guia para novos funcionários, ótimo. Use-o como suplemento para orientação. Se sua Empresa não tiver nada preparado, faça uma lista cobrindo alguns itens que seguem:

• Fatos da Empresa incluindo história e desenvolvimento: se é parte independente de uma associação ou grupo cooperativo, parte de uma rede regional ou nacional.

• É surpreendente grande o número de gerentes de loja que não conhecem estes detalhes.

• Dê uma explicação resumida da função da gerência da Empresa.

• Dê esclarecimentos sobre o relacionamento de cada um dos quadros do organograma.

Aqui estão alguns fatores vitais que você deverá compartilhar com o novo funcionário:

• Nome do Proprietário ou Presidente.

• Data em que sua Empresa foi fundada.

• Número de lojas.

• Potencial para desenvolvimento.

• Aspectos técnicos do emprego, horário de trabalho e funcionamento da loja, filiação e sindicato, serviço militar, horas extras, descontos de impostos, PIS e Fundo de Garantia por Tempo de Serviço.

ORIENTAÇÃO DA LOJA

Um procedimento básico de orientação é a visita à loja.

Existe uma tentação de delegar essa tarefa a um supervisor de check out. Apesar de sua falta de tempo, resista a essa tentação e considere o que está em jogo.

Lembre-se de que a rotação de funcionários custa à Empresa dinheiro e está em proporção com o tempo e interesse que você despende ao novo funcionário. Não demore muito com ele. Trinta minutos com o novo funcionário são o suficiente.

Sua cordialidade, cortesia e sinceridade durante a visita à loja estabelecem os padrões do que você espera do novo funcionário. Lembre-se, você é o líder em sua loja. Aos olhos dos seus funcionários, a maneira de você agir na frente deles diferencia o padrão de comportamento que devem ter com os clientes e com os outros funcionários.

Apresente ao novo funcionário o organograma, depois visite a loja apresentando o relacionamento entre vários departamentos.

Fale do volume de vendas percentualmente de cada setor em relação à venda total, situando cada departamento dentro do lucro bruto da loja. Assim, o novo empregado terá alguma indicação que o negócio de supermercado é um negócio de milhões de reais construídos sobre lucro de centavos.


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