Operação da Caixa Registradora - Operadora de Caixa Check-out Supermercado

Basicamente, esta é uma forma generalizada de registrar a operação. Cada empresa tem seu próprio sistema baseado na sequência necessária para operar a máquina.

• Codifique para o funcionário.

• Feche e abra a registradora.

• Registre a tecIa, subtotal, total, limpe a tecla.

• Registro de produtos isentos.

REGISTRE COM CUIDADO

• A importância da participação dos produtos em relação ao lucro da loja.

• Procedimento para manejar produtos sem marcação de preço ou com marcação ilegível.

• Computação de preços repetidos com o uso das frações. 

• Produtos semiencobertos ou escondidos levados por crianças ou dentro de revistas.

• Uso da classificação dos produtos ao registrar.

• Correção sobre erros de registros a mais ou menos e erros de identificação de departamentos.

MANUSEIO DE DINHEIRO

• Gaveta do dinheiro, compartimento estocagem de moedas, notas de alto valor e cheques.

• Como conferir o fundo de caixa quando recebido.

• Manejamento do dinheiro, com figura para cima na mesma posição.

• Manuseio do dinheiro recebido do cliente usando a saliência da registradora.

• Confira o troco ao tirá-lo da gaveta e entregá-lo ao cliente.

• “Obrigado” - após entregar o troco.

PAGAMENTO EM CHEQUE

• Identifique cheques de salário e cheques pessoais, determine quais cheques são aceitáveis ou não para pagamento.

• Sempre com aprovação de um superior.

• Identifique pessoas autorizadas.

• Verifique se o cheque está corretamente preenchido.

• Como proceder com o troco de pagamento em cheque.

PROCEDIMENTO COM CUPONS E CONVÊNIOS

• Verifique a data de validade.

• Método de manejo do pagamento ao consumidor com cupons e convênios.

DEVOLUÇÕES

• Devoluções de garrafas.

• Devoluções de mercadorias.

SEGURANÇA DA LOJA

• Cuidados nas compras por parte de funcionários.

• Compras por familiares ou amigos.

• Tratamento de cliente suspeito de roubo.

RECOLHIMENTO DE DINHEIRO DOS CAIXAS

• Formas de procedimento.

• Pessoas autorizadas para fazer as retiradas.

FECHE O CAIXA TODOS OS DIAS

• O procedimento para limpar a registradora e preparar o relatório.

• Responsabilidade da operadora de caixa: acréscimo ou diferença do dinheiro registrado.

PLANO DE PROMOÇÕES DE VENDAS

• A operadora de caixa deve estar familiarizada com os planos tradicionais de vendas, planos de promoção utilizados pelo supermercado.

Certificados de Segurança

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Métodos de Pagamento

Boleto, depósito e cartões de créditos

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