Importância do Trabalho da Operadora de Caixa do Supermercado

A operadora de caixa que geralmente tem um contato constante com o cliente é o vendedor da vanguarda da empresa.

O lucro da loja depende da eficiência da operadora de caixa.

Sua produtividade determina o nível do serviço ao cliente.

Cortesia é um ponto vital para adquirir fidelidade do consumidor.

A APRESENTAÇÃO E ATITUDE PESSOAL

Compreenda por que cortesia, apresentação e atitude são importantes à imagem da loja.

Aparência: Cabelos, maquilagem, unhas e joias.

Política da loja referente a: cigarro, goma de mascar, conversação desnecessária.

MANUTENÇÃO

Área de checkout e entrada.

Cestas de lixo e limpeza em geral.

Displays de produtos de pequeno porte no checkout.

CONTATO COM O CONSUMIDOR

“Como vai?” - com um sorriso.

“Por favor” - quando for receber um pagamento.

“Obrigado” - após devolver o troco.

“Obrigado, volte sempre” - no fim da operação.

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