28 de dez de 2023
Os supermercados enfrentam desafios constantes para proteger a loja, mercadorias, clientes e até mesmo a própria equipe. Apesar da eficácia dos equipamentos eletrônicos de segurança, é necessário combinar recursos humanos com a tecnologia disponível.
Desde pequenos furtos praticados por clientes e funcionários até situações de risco extremo, como assaltos a mão armada, o tema da segurança é uma preocupação constante para empresários e executivos do setor. A proteção envolve não apenas sensores e câmeras, mas também a capacidade humana de lidar com situações estressantes, exigindo rapidez, agilidade e bom senso.
Equipe de Segurança:
A maioria dos supermercados adota uma abordagem combinada, envolvendo equipe própria e terceirização do serviço, especialmente quando há necessidade de vigilância armada.
Equipes próprias passam por treinamento intensivo em defesa pessoal, tiro ao alvo, combate a incêndios e primeiros socorros.
Aval da Polícia:
A formação da equipe deve seguir os padrões da Polícia Federal, registrando a equipe como "empresa orgânica" com uso de equipamentos eletrônicos, como câmeras de circuito fechado.
Contratação de Serviços Terceirizados:
Antes de optar pela segurança terceirizada, é crucial verificar a documentação da empresa, incluindo aspectos tributários e fiscais, além de avaliar a qualidade dos serviços prestados.
Colaboração com o Poder Público:
Supermercados não devem depender exclusivamente da segurança pública. Em muitas cidades, contribuem financeiramente para equipamentos como rádios, coletes à prova de bala, binóculos, etc.
Procedimentos para Lidar com Furtos:
Ao lidar com furtos, é essencial seguir procedimentos cuidadosos para evitar ações que possam resultar em processos por danos morais.
Não abordar clientes suspeitos antes de passarem pelo caixa, mesmo que o delito seja evidente.
Dicas Gerais para Evitar Problemas de Segurança:
Cuidado na contratação de funcionários para prevenir roubos e sequestros com informações privilegiadas.
Evitar reações em caso de assaltos à mão armada e priorizar a segurança eletrônica nas lojas.
Investir em iluminação acionada por sensores, sistemas de alarme, câmeras de monitoramento, passa-volumes e fechaduras magnéticas.
Adotar medidas de segurança ao ir ao banco, como guardar dinheiro discretamente e ficar atento a possíveis seguidores.
Ao seguir esses cuidados, os supermercados podem fortalecer suas medidas de segurança, protegendo tanto clientes quanto funcionários e mercadorias.
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