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DVD - Curso de Atendimento: Excelência em Atendimento no Supermercado para Aumentar as Vendas

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R$ 99,80
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Novo
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Descrição do produto

 

 

Curso de Atendimento em vídeoaula:
Excelência em Atendimento no Supermercado para Aumentar as Vendas

Duração:  44 minutos

Este Curso de Treinamento em vídeo é ideal para ser assistido por todos seus colaboradores

Público Alvo: Proprietário(a), gerente, operadora de caixa, empacotador, repositor, açougueiro, atendentes de padaria/confeitaria, fiambreria e hortifrutigranjeiros.

Conteúdo do DVD:

1. Excelência em atendimento: atendimento em supermercado, aparência pessoal, boa postura, comunicação, cuidado com as filas, como reduzir as filas, balcão de atendimento, atendimento ao telefone e contatos por e-mail.

2. Visão estratégica dos negócios: como atrair novos clientes, pesquisa de opinião, segredos do atendimento, prestadores de serviços e principais características.

3. Não basta satisfazer o cliente, é necessário encantá-lo: Conhecer seus clientes, 80% são mulheres, classes C e D estão crescendo, mais instruído, o brasileiro ficou mais exigente e como motivar seus funcionários.
Lembre-se, a razão da existência do supermercado e do seu emprego é a satisfação total do cliente.

 
AUTOR:
Clóvis Polese:
 Diretor do CTDE - Centro de Treinamento e Desenvolvimento Empresarial (www.ctde.com.br), com mais de 30 anos de experiência como supermercadista, consultor e consumidor de supermercados. Autor de dois livros na área: Manual do Gerente de Supermercado (8ª edição) e Manual dos Perecíveis em Supermercados (7ª edição). Coleção com 13 videoaulas em DVDs - Cursos de Treinamento: Atendimento, Perecíveis, Açougue, Açougue - Desossa, Padaria, Fiambreria e Laticínios, Hortifrúti, Operadora de Caixa, Empacotador, Gerente, Repositor, Reforma e Ampliação e Promotor de Vendas. Responsável por mais de 800 palestras, cursos de treinamento, montagem e reforma de supermercados e consultorias em todo Brasil. Recebeu o Troféu Especial Carrinho de Ouro AGAS - Prêmio de Reconhecimento da Associa-ção Gaúcha de Supermercados, Título de Cidadão Emérito da cidade de Porto Alegre/RS. Responsável pela realização da Expo Supermercados - Feira de Negócios com exposição de produtos e equipamentos em um Supermercado Modelo (www.exposupermercados.com.br), com 500 m² de área de vendas, inédito no Brasil, desde 2000.

 





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Comentários

  1. Recomendo

    Postado por Mário em 16th Dec 2016

    Aproveitamos muito o curso! Nos auxiliou a focar na qualidade do atendimento para fidelizar nossos clientes e ainda garantir a propaganda positiva. Ter investido na melhoria da nossa equipe está nos auxiliando a aumentar nossas vendas no dia a dia!


  2. Fácil compreensão

    Postado por Matilde em 16th Feb 2015

    Muito legal a forma que o autor abordou a questão do bom atendimento no supermercado...ajudou muito no dia-a-dia com meus funcionário.


  3. Aproveitamos

    Postado por Solange em 12th Aug 2014

    Muito bom, aproveitamento completo de toda nossa equipe do mercado.


  4. Excelente!!!

    Postado por Silvane em 24th Mar 2014

    Vou utilizar este treinamento de supermercado para capacitar todos meus colaboradores daqui do supermercado. Havia comprado o livro Manual do Gerente de Supermercado e também gostei muito. Entrega rápida e material de ótima qualidade. Em breve vou comprar o curso para operadora de caixa.


  5. Completo

    Postado por Wagner em 30th Jan 2014

    Excelente curso, muito completo. Realmente é um curso para supermercado que serve para todos os funcionários....da operadora de caixa aos demais funcionário do supermercado.


  6. Várias dicas

    Postado por Henrique em 13th Dec 2013

    Gostei muito do curso de atendimento para supermercado. Ele dá várias dicas para os funcionário do supermercado de boas maneira e educação aos clientes. Este utilizando este curso de atendimento para todos meus funcionários do supermercado.


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