Lançamento 16 de agosto de 2010.

Este Curso de Treinamento em vídeo é ideal para ser assistido por todos seus colaboradores

Público Alvo: Proprietário(a), gerente, operadora de caixa, empacotador, repositor, açougueiro, atendentes de padaria/confeitaria, fiambreria e hortifrutigranjeiros.

Dividido em 03 módulos:

1. Excelência em atendimento: atendimento em supermercado, aparência pessoal, boa postura, comunicação, cuidado com as filas, como reduzir as filas, balcão de atendimento, atendimento ao telefone e contatos por e-mail.

2. Visão estratégica dos negócios: como atrair novos clientes, pesquisa de opinião, segredos do atendimento, prestadores de serviços e principais características.

3. Não basta satisfazer o cliente, é necessário encantá-lo: Conhecer seus clientes, 80% são mulheres, classes C e D estão crescendo, mais instruído, o brasileiro ficou mais exigente e como motivar seus funcionários.

Lembre-se, a razão da existência do supermercado e do seu emprego é a satisfação total do cliente.

Duração aproximada: 40 minutos
Formato: DVD